El derecho del consumidor y la prestación de servicios públicos en el Ecuador

Abstract

El presente libro está orientado fundamentalmente al análisis de los derechos de los consumidores y usuarios en relación a la legislación de protección de esos derechos y la Constitución de la Republica, cabe indicar que ambas Leyes conexas, indican sobre la tutela y protección del consumidor y/o usuario, cuando se encuentren amenazados por una conducta perjudicial hacia la economía de los mismos, lo que se pretende hacer, es que las personas no lleguen a esta instancia, las Empresas prestadoras de servicios deben ser eficiente, el usuario no debe tener problemas con el valor del consumos de los servicios, salvo excepciones del caso, que normalmente se van a presentar. Se ha encontrado un alto índice de ineficiencia operativa y administrativa dentro de los reclamos de usuarios tanto en Empresas Publicas que prestan servicios, en Agua Potable y Electricidad, así como en Empresas Privadas delegatarias de esos servicios, la falta de eficacia de las instituciones que están llamadas a proteger los derechos de los usuarios y consumidores es nula, lo cual lleva a la indefensión de la ciudadanía, siendo de prioridad corregir esta situación y todas las anomalías inmersas de estos procesos.